Правила площадки

Версия 1 от 04.11.2026

Правила для гостей и ресторанов на nuna.kz.

Кто за что отвечает

nuna делает сайты ресторанов и передаёт им заказы. За еду, цены, состав, доставку и расчёт отвечает ресторан, у которого вы заказали. nuna еду не продаёт и деньги гостей не принимает.

Что нельзя продавать через nuna

Алкоголь, в том числе пиво, табак, кальяны и смеси для них, электронные сигареты и всё, что закон запрещает продавать дистанционно. nuna вправе убрать такие позиции с сайта.

Заказы

Гость ставит галочку согласия: без неё заказ не отправить.

Оплата при получении: наличными или переводом Kaspi.

Ресторан принимает или отклоняет заказ. Отклонил: гость видит причину на странице заказа.

С номера, с которого приходят ложные заказы, ресторан может перестать принимать заказы через сайт.

Отзывы

Отзыв оставляет гость, чей заказ ресторан отметил «Выдан»: один на заказ, в течение 14 дней. Рядом показываем первое слово имени из заказа.

Нельзя: оскорбления, угрозы, реклама, чужие телефоны и личные данные, заведомая ложь. nuna скрывает такие отзывы.

Ресторан может ответить на отзыв, ответ видят все. Удалить или поменять отзыв ресторан не может.

Сайт ресторана

Меню, цены и фото должны быть правдивыми и своими. nuna вправе попросить исправить или убрать то, что нарушает правила или закон, а при повторных нарушениях приостановить сайт.

Связь

Вопросы и жалобы: support@nuna.kz.