Оферта для ресторанов

Версия 2 от 09.11.2026

Договор между nuna (ИП «nuna», ИИН 000000000000) и рестораном, кафе или другим заведением, которое делает сайт на nuna.kz. Ресторан принимает оферту галочкой при регистрации или в кабинете, и с этого момента договор заключён.

Что даёт nuna

Сайт ресторана по адресу nuna.kz/<адрес> с меню, корзиной и оформлением заказа; кабинет для меню, заказов и отзывов; заказы в кабинете и в чате Telegram ресторана; страницу заказа для гостя со статусом.

Основное бесплатно. Дополнительные услуги платные, только если ресторан сам их закажет, по цене, которую nuna называет заранее. Кончился оплаченный срок: услуга выключается, сайт и заказы работают дальше.

Что делает ресторан

Указывает правдивые юрлицо и БИН или ИИН. Их видит гость в тексте согласия, когда заказывает.

Держит меню, цены, наличие и часы работы в актуальном виде. Цена заказа считается по меню сайта в момент заказа.

Сам принимает, готовит, выдаёт или доставляет заказы и сам получает оплату от гостя. nuna деньги гостей не принимает.

Отвечает за качество и безопасность еды, состав и аллергены, санитарные правила и разрешения, которых требует закон.

Не продаёт через nuna алкоголь, табак, кальяны, электронные сигареты и всё, что закон запрещает продавать дистанционно.

Размещает только свои тексты и фото или те, на которые у него есть право.

Услуга «Заполним меню за вас»

Платная и по желанию: заполнять меню сам ресторан может бесплатно. Услугу ресторан заказывает в кабинете, nuna перезванивает и договаривается о меню.

Что входит: до 150 блюд с названиями, описаниями, ценами, весом, разделами и выбором у блюда (размеры, добавки) по материалам ресторана: фото или файл меню, ссылка на старый сайт или страницу в сервисе доставки. Фото блюд ставим те, что пришлёт ресторан; фотосъёмки в услуге нет.

Цена: 30 000 ₸ один раз за меню до 150 блюд. Больше 150 блюд: цену по числу блюд nuna называет до начала работы.

Оплата: по счёту nuna до начала работы. Счёт nuna присылает после звонка, когда договорились о меню.

Срок: 2 рабочих дня после оплаты и получения материалов. Больше 150 блюд: срок nuna называет вместе с ценой.

Доступ: заказывая услугу, ресторан галочкой разрешает помощнику nuna заходить в кабинет. Помощник видит только вкладку «Меню», вход открывается на час и только пока заявка в работе. Заказы, гостей и настройки помощник не видит и не меняет, а блюда и категории, которые ресторан завёл до заявки, может править, но не удаляет. Каждый вход и каждое изменение меню ресторан видит в журнале кабинета.

Проверка: заполненное меню ресторан проверяет сам. Цены, состав, вес и наличие остаются на ответственности ресторана, как и всё меню (раздел «Что делает ресторан»).

Возврат: пока работу не начали, ресторан может отказаться от услуги, и nuna вернёт оплату полностью. Работа начата, когда помощник nuna после оплаты первый раз зашёл в меню ресторана: каждый вход записан в журнал кабинета с датой и временем.

Данные гостей

Ресторан получает имя, телефон и адрес гостя, чтобы выполнить заказ. Он хранит их в тайне, не передаёт посторонним и пишет гостю только с его согласия, которое гость даёт галочкой при заказе.

Гость отказался от сообщений или отозвал согласие: ресторан перестаёт ему писать.

Данные хранятся на сервере nuna в Казахстане. Заказ уходит и в чат Telegram ресторана: ресторан сам решает, кто состоит в этом чате.

Что может nuna

Показывать название, логотип, фото и меню ресторана на главной nuna и в каталоге, чтобы приводить гостей.

Скрывать отзывы, которые нарушают правила площадки.

Приостановить приём заказов или сайт ресторана, который нарушает оферту, правила или закон, и сообщить ему об этом.

Менять и развивать сервис.

Ответственность

nuna это техническая площадка, а не продавец еды: за заказ, еду и расчёт с гостем отвечает ресторан.

nuna старается, чтобы сайт работал без перерывов, но не обещает этого: сервер или связь могут временно не работать. Заказы, которые уже пришли, остаются в кабинете.

Срок и как закончить

Договор действует без срока.

Ресторан в любой момент может выключить приём заказов в кабинете, а чтобы закрыть сайт, пишет nuna: support@nuna.kz.

Изменения оферты

У оферты есть номер версии, он вверху страницы. Новая версия публикуется здесь и действует со дня публикации; ресторан, который продолжает работать на nuna, принимает её.

Право и споры

Договор по праву Республики Казахстан. Споры решаем переговорами, а если не договорились, в суде по месту нахождения nuna.

Реквизиты nuna

ИП «nuna», ИИН 000000000000, Республика Казахстан. Связь: support@nuna.kz.