Политика данных гостей

Версия 1 от 04.11.2026

Как nuna и рестораны на nuna обращаются с данными гостей, которые заказывают на сайтах ресторанов по адресу nuna.kz.

Кто отвечает за данные

nuna: ИП «nuna», ИИН 000000000000, Республика Казахстан, связь: support@nuna.kz. nuna это площадка, на которой рестораны делают сайты с меню и принимают заказы.

Ресторан, в котором вы заказали, получает ваш заказ и сам отвечает за то, как его выполнит и как будет писать вам.

Что мы получаем

Когда вы заказываете: имя, номер телефона, адрес доставки и точку на карте, квартиру, подъезд, этаж и домофон, комментарий, состав, сумму и время заказа, способ оплаты, а также адрес IP и строку браузера, с которых отправлен заказ.

Согласие: телефон, ресторан, версию текста согласия и время, когда вы поставили галочку.

Отзыв, если вы его оставили: оценку, текст и первое слово имени из заказа. Отзыв с этим именем виден всем на сайте ресторана.

Чего не получаем

Данных банковских карт: заказ оплачивается при получении, наличными или переводом Kaspi, nuna деньги гостей не принимает.

Документов и паспортных данных.

Что хранится в вашем телефоне

Браузер запоминает корзину, ссылки на ваши последние заказы, а также имя, телефон и адрес последнего заказа, чтобы не вводить их заново. Это хранится только в вашем браузере: очистите данные сайта, и всё сотрётся.

Кука nuna_v на 30 минут со случайным номером, чтобы не считать один просмотр сайта дважды. Личных данных в ней нет.

Зачем

Принять, приготовить и выдать или доставить заказ, позвонить или написать вам по заказу.

Защитить ресторан от ложных заказов: адрес IP и строка браузера нужны только для этого.

Писать вам в WhatsApp о заказах, новинках и акциях ресторана и nuna. Сообщения идут через сервис GoFlow (goflow.kz).

Показать первое слово вашего имени рядом с отзывом, если вы его оставите.

Кто видит ваши данные

Ресторан, в котором вы заказали: только свои заказы, в кабинете и в своём чате Telegram. Другие рестораны ваших заказов не видят.

Сотрудники nuna, когда помогают ресторану: телефон гостя виден только сотруднику с отдельным правом, а каждый вход сотрудника в кабинет ресторана записывается в журнал.

Telegram: заказ уходит в чат ресторана, серверы Telegram находятся за пределами Казахстана. WhatsApp и GoFlow: когда ресторан или nuna пишут вам сообщения.

Страницы nuna загружают шрифт с серверов Google Fonts, а при доставке карта загружается с серверов OpenStreetMap: ваш браузер обращается к ним напрямую, и они видят ваш адрес IP.

Где и сколько храним

Данные хранятся на сервере в Казахстане.

Заказы и согласия храним, пока действует согласие и пока ресторан работает на nuna. Отозвали согласие: обезличиваем или удаляем ваши имя, телефон и адрес в заказах, кроме того, что закон обязывает хранить.

Как защищаем

Кабинет ресторана открывается только по паролю, служебный вход nuna по паролю и коду в Telegram. Ссылка на страницу заказа случайная, её не угадать. База данных закрыта снаружи.

Ваши права

Узнать, какие данные о вас есть, исправить их, отказаться от сообщений, отозвать согласие, попросить удалить данные: напишите support@nuna.kz и укажите номер телефона, с которого заказывали.

Чтобы чужой человек не узнал ваши данные, мы можем попросить подтвердить, что номер ваш.

Изменения

У политики есть номер версии, он вверху страницы. Новая версия действует со дня публикации здесь. Согласие с новой версией гость даёт со следующим заказом.